Shipping & Returns

Versand & Rückgabe

Unser Lieferservice

Direktversand

Rider in bestimmten Ländern können ausgewählte Produkte rund um die Uhr online bestellen und sich diese an eine Adresse ihrer Wahl im Zustellgebiet liefern lassen.

Zu den Produkten, die über unseren Direktversand bestellt werden können, gehören Komponenten, Zubehör, Bekleidung und ausgewählte Framesets.

Click & Collect

Kompletträder können online bestellt und in ausgewählten Ländern bei einem teilnehmenden Händler vor Ort abgeholt werden. Click and Collect bietet alle Vorteile des Online-Shoppings kombiniert mit dem persönlichen Kontakt und Service eines Fachhändlers.

Es können nur komplette Bikes an den von dir gewählten Händler versendet werden. Bitte gib für zusätzliche Produkte (Ersatzteile, Zubehör, Kleidung) eine separate Bestellung auf.

Sobald der Händler dein Bike erhalten hat, wird er sich innerhalb von 2 Werktagen mit dir in Verbindung setzen, um die Abholung zu vereinbaren. Sowohl du als auch dein Händler erhalten per E-Mail eine Auftragsbestätigung und Informationen zur Sendungsverfolgung, damit du immer auf dem Laufenden bist.

Der Händler fungiert als Servicepartner für die Montage des Fahrrads, die Übergabe und den Kundendienst.

 

Wir liefern in folgende Länder

Direktversand

Unser Direktversand ist in den folgenden Ländern verfügbar:

• Switzerland
• Deutschland
• Österreich
• Italien
• Niederlande
• Belgien
• Luxemburg
• Spanien
• Portugal
• Frankreich
• Monaco
• Andorra
• Vereinigte Staaten

Click & Collect

Unser Click & Collect-Service ist in den folgenden Ländern verfügbar:

  • Schweiz
  • Vereinigte Staaten

Lieferzeiten

Direktversand

Deine Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet. In der Regel werden Rahmen, Ersatzteile, Zubehör und Bekleidung innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.

In ausgewählten Regionen wie Süditalien und Teilen Skandinaviens können die Lieferzeiten die oben genannten Angaben, um bis zu 4 Werktage überschreiten.

Click & Collect

Komplette Bikes werden innerhalb von 3 - 5 Werktagen an den von dir gewählten Händler geliefert.

 

Kosten

Direktversand

Für jede Bestellung unter €150,00 / CHF150,00 wird eine Pauschale für Versand und Bearbeitung in Höhe von €7,00 / CHF10,00 berechnet, bei Bestellungen über €150,00 / CHF150,00 ist der Versand kostenlos.

Click & Collect

Alle Click & Collect-Bestellungen werden VERSANDKOSTENFREI geliefert.

 

Rücksendungen

Direktversand

Du hast das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu widerrufen.

Um deine Bestellung zu stornieren, musst du eine Rücksendung in deinem Kundenkonto beantragen.

Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt, in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Solltest du ein beschädigtes Produkt erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir gerne weiterhilft.

Nachdem wir uns vergewissert haben, dass das zurückgesandte Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand ist und sich mit allen Etiketten in der Originalverpackung befindet, erstatten wir dir den vollen Betrag.

BMC behält sich das Recht vor, eine Rücknahme abzulehnen, wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand retourniert wird. Sollten zurückgesandte Produkte in irgendeiner Form repariert oder Teile ausgetauscht werden müssen, sind die daraus resultierenden Kosten oder weitere Aufwendungen im Zusammenhang mit dem zurückgesandten Produkt vom Kunden zu tragen.

Click & Collect

Du hast das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Abholung zu widerrufen. Um den Prozess zu starten, beantrage eine Rücksendung in deinem Kundenkonto.
Bringe das Produkt zur Überprüfung an den Händler zurück, bei dem du deine Bestellung ursprünglich abgeholt hast.

Nachdem der Händler bestätigt hat, dass das zurückgegebene Produkt neu und unbeschädigt ist und keine Gebrauchsspuren aufweist, benachrichtigt er uns und wir erstatten dir den vollen Betrag.

Wenn du ein beschädigtes, unvollständiges oder gebrauchtes Bike zurücksendest, behalten wir uns das Recht vor, nur eine Teilrückerstattung zu gewähren, um die Reparaturkosten oder die Wertminderung zu decken.